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中华美德、礼仪传承之社交礼仪

礼仪常识 时间:2021-08-31 手机版

  第二讲职场礼仪之商务篇

  交往礼仪

  包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、名片的递送及接受和使用电话的礼仪。

  (一)称呼。

  称呼的方式有多种:姓名直呼,适用于年龄、职务相仿的朋友、同学间。职业称呼。职称或学衔称呼。一般称呼。生活化的称呼。

  一、交往礼仪 (一)称呼。

  称呼的原则

  礼貌原则。

  适度原则。与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

  称呼禁忌。避免把被称呼对象的年纪、辈份、婚否以及与他人的关系作错误判断。

  记住他人的名字。

一、交往礼仪 (二)介绍

  自我介绍

  仪态与表情:举止庄重大方,表情坦然亲切,面带笑容、热情友好,注视对方,态度镇定而充满自信,表现出渴望认识对方的诚意。

  选准机会:

  把握分寸:措辞适度,实事求是,不炫耀也不贬低。

一、交往礼仪 (二)介绍

  基本程序:先向对方点头致意,得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位或有关情况,同时可以递上事先准备好的名片。介绍时语言要热情友好,流畅自如,不带口头禅,中间不停顿,内容熟练,充满自信,眼睛注视对方。

  内容准确:自我介绍简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊或在求职应聘中,也最好不超过3分钟。按照“自我介绍三要素”自报家门:本人姓名、单位、职位。根据实际需要可决定介绍内容的繁简。如:“您好!我叫***,很高兴认识您!”

一、交往礼仪 (二)介绍

  介绍角度:自我介绍把握好切入的角度,比如生肖、职业、自己姓名的含义、自己的长相特征等。有时用到自嘲的方法,颇有幽默感。有可能会让人家加深对自己的印象,同时活跃气氛。


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