验光接待礼仪

　　在接待过程中，验光师首先展示给被测者的就是自己的外在形象。什么样的形象适合于验光的接待工作呢？在这方面并无硬性规定，但也不应该过于随便。基本要求有以下三个方面。

　　1、讲究卫生 着装整齐

　　验光师的工作着装并无统一样式。一般来说有两种着装形式最为普遍。

　　1、与其他员工相同的单位统一的着装；2、穿用白大褂。两种形式的工作装都是可以应用的。但在服装样式上，有一点需要注意：穿白大褂者，应选用医师医服务，不宜选用护士和手术室医服务。不管穿什么衣服都必须做到整洁平整。另一方面，验光师在验光过程中，与被测的距离还是比较近的。因此，浑身汗渍味，指甲过长都是不太妥当的。这就是说，一名验光师一定要具有保护良好个人卫生的习惯，这对从事公众服务性工作的人来说，无疑是十分必要的。

　　2、彬彬有礼 仪态大方

　　从事验光工作的验光师，工作中需要与各种脾气性格的人打交道。这就要求从事这一工作的人具有平易近人气质与性格特征，至少在与被测者打交道时要做到。在工作中，我们对被测者服务热情、态度和蔼、彬彬有礼、仪态大方，总会获得对方更好的信任与配合。这对验光工作的质量与合理科学的屈光矫正显然是极其有益的。

　　到底做到什么程度才算到位，很难具体给出一个确切的答案。但是，基本的要求是有的。

　　1、不能怠慢被测者。被测者使我们的贵客。之所以说是贵客，是因为他们是我们工作的对象，是我们的衣食父母。谁怠慢客人，客人就会疏远谁。当客人疏远我们时，也就是我们惨淡经营，度日如年之时。

　　2、热情不能过火。过火的热情是很让人不舒服的，甚至会让人害怕。有的店铺要求服务人员在接待工作中始终保持微笑，应当说这种情况在验光中不太会发生。一次验光大约需要20~40分钟的时间，验光师是绝不敢把微笑保持这么长时间的。否则，就会把人吓走的。

　　3、注意行为的外延。这是指检测仪器放置有序，检测操作井然有序。这种由个人实践所养成的习惯，会给人留下深刻的印象，这会增加对方的信任指数。

　　3、以诚相待、以信为本

　　在接待中，我们要有一个良好的心态，以诚相待，以信为本。这就是说，在验光工作中，我们首先学会做个诚实可信的人。绝不可以为了暂时的经济利益，信口开河、漫天要价。我们应当在充分考虑被测者视觉生理的基础上，以科学为依据，以合理为准则，为被测者制定矫正方案和推荐相应商品。这样的话，就不可能会发生平光镜都会使用高折射力的镜片的类似现象。

　　以诚相待、以信为本，应当是验光师始终不变的理念。这是任何一家店铺能赢得被测者最终信任的法宝。