公关礼仪基本知识(4)

九、奉茶礼仪

　　无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。

　　1、奉茶的姿势要正确

　　2、奉茶的时机和顺序

　　3、奉茶的要点：

　　（1）要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。

　　（2）倒水要轻、缓、稳，七、八满。

　　（3）奉茶顺序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。

　　（4）要求茶杯一致。

十、接待礼仪

　　1、迎客礼仪

　　2、招待礼仪

　　（1）座次

　　（2）奉茶

　　3、送客礼仪

　　4、重要来宾接待

　　（1）接待准备

　　（3）正式接待

　　5、接待工作中的注意事项

　　（1）行路

　　（2）进出电梯

　　（3）上下楼梯

　　（4）进出门

十一、语言礼仪

　　语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。

　　语言谈吐的要求：

　　1、音量适中

　　2、语调柔和

　　4、抑扬顿挫

　　5、吐字清楚

　　6、态度诚恳

　　7、措辞谦逊

　　希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯，让彬彬有礼成为自然风度，为你塑造美好形象。