我们要重新思考另外一个角度，企业家觉得找不到人才，请问企业家需要什么人才?这个问题不见得要去问博士，问每个人心中都有答案，因为我们人生走过来，也看了不少人成功，还有失败。诸位朋友，你觉得成功的人会具备哪些特质?有没有朋友说说看，你们不要迷信一定要多有学历的才会有答案，很多答案是一个人心静下来，答案就冒出来，清净心生智慧。来，你觉得什么样的特质才会让人生成功?诚实、责任心、谦虚。还有没有?信用、耐心。好，我们可以出一本书了，“成功的特质”。我不骗你，你去书局翻差不多都是这些话。好，既然知道往后具备这样特质的人才是真正的人才，请问我们教孩子诚实了吗?很多家长觉得诚实重要，然后心里面想，假如太诚实，出去要被人家欺负怎么办?这个信心有待商榷。假如很谦虚，都被人家压下去怎么办?所以信心是根本，您是否真正相信，有这些特质往后他的人生会真正成功!
其实，企业家都已经发现这个事实，西方这几十年来的管理注重在品质管理。什么品质?物品、产品的品质，所以他们叫“全面品质管制”。几十年来的管理学都强调，今天我要做这支麦克风，只要我把麦克风做好，让它很有竞争力，我就可以高枕无忧，所以他们的专注点都在把东西做好。结果近一二十年发生了一些事情，在一九九五年，英国有一家两百多年的银行叫“霸菱银行”，两百多年的基业，因为一个新加坡的期货员挪用公款，两百多年的基业化为乌有，倒下去。
诸位朋友，西方的思惟是出现问题赶快解决，这叫做“症状解”。症状解好不好解?不好解，就好像今天身体坏了，得了癌症，好不好处理?不好处理。所以中国的学问是不治已病治未病，还没生病就要去预防。而西方科学虽然科技很发达，但是他专门处理什么?症状。胃癌，马上把胃切了，肝切了。切了没事了吗?这里没事，过两年，这里又有事。胃癌，癌细胞你不要对它很仇视，因为是有人把它宠坏了它才这么嚣张。谁把癌细胞宠坏了?诸位朋友，每个人身上都有癌细胞，只是你把它宠坏了，它太嚣张，因为我们的身体状态已经十年、十五年把它蹧蹋掉了。
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