护士情景剧剧本(3)

　　篇三:护士情景剧剧本

　　这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。

　　但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

　　首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。

　　然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”

　　最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。他们向药厂发函：建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。

　　那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。

　　这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。

　　护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。

　　作为一个企业的领导者千万不能在冲动的时候或发火的时候做决策。彼得·德鲁克先生说过：任何的好事都不会无缘无故的发生，任何的坏事也不会无缘无故的发生。遇到事情时，最好不要即刻根据事情的表象做武断的决策。

　　上面的故事，讲的是用人之道，同样的事情发生，如果是在中国企业，估计这位护士随后的命运将会雪上加霜了。

　　而一般企业在发生这类事情之后，会将员工开除，随后寻找人替代这份岗位。根据美国人力资源协会的统计，找人取代核心员工所需要的花费是其原来年薪的两倍。另外，替换“白金”员工（那些有着特殊技能的），则需要原来年薪的4-5倍。即使能支付替换他们的成本，企业也很难即刻找到有才华的人来替换。

　　作为企业的领导者，首先应该留住企业的好员工，其次再培养人才，最后才是吸引人才。好员工都留不住又何来吸引人才。