（某储蓄所：早上，柜员甲、柜员乙、分社主管接完款箱，简单收拾之后，各就各位，准备营业。）
柜员甲：你俩谁看过《甄寰传》，结局是啥？我看了几回都没看完。
柜员乙：切，结局没意思，该死的都死了，没死的当皇后了嘛。
主管：腹黑女人后宫历险记！
（这时，一位颇有风度的女士走了进来，径直向柜员甲的柜台走去。）
柜员甲忙着自己手头的活，对该女士说：我机器正忙着呢，你先到那边去办吧！
柜员乙：哎！你到这边吧，你是存的还是取的？
女士：我取钱。
柜员乙：取多少？
女士：1600元。
柜员乙一边办理业务一边说：“以后取得不多可以到隔壁取款机去取。”
女士微微笑了笑：行。
柜员乙面无表情把钱数好后，坐着没动伸出一只手臂把钱递出去，说了一句，“请收好。”
女士离开后，一会，电话铃响，主管走过去，拿起话筒。接完电话，脸色一变，“一级准备，有暗访。”
（三人风卷残云般，瞬间就把办公室整理得干净亮丽，井然有序。）
柜员甲和柜员乙同时问：叫什么名字？
主管：不确定，怀疑是，小心为好。
一会，电话铃又响了，主管又过去接电话，接完，把电话一扔，倒在椅子上：“警报解除，不是暗访，是附近工厂的。”
柜员甲柜员乙同时松了口气：吓死我了，扰乱军心。
（然后，三人迅速恢复平日松散办公的工作状态。）
临近中午，又一通电话，只见主管脸色煞白，边接边嗯嗯答应着。接完，主管崩溃：“完了，今天上午联社有位领导来我们这里办业务，说我们服务很不规范，刚才咱们主任打电话了，痛批一顿。”
柜员甲柜员乙：啊？不会吧，今天上午业务不算太多，没发现有可疑的呀。”
主管：是位女的，刚调来的。
柜员甲柜员乙脑子里飞快过电影般回忆着，同时大喊：难道是她？
主管：没错，就是第一笔业务，你们看下签名就知道了。
（柜员甲柜员乙同时瘫软。）主管：以后不要再报侥幸心理了，要把每个人都当成暗访的对待，全部按照操作流程，标准化服务，不要再偷工减料了。
柜员甲柜员乙脸部发红：嗯，放心吧。
然后，三人同时拿起操作流程认真学习起来。
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