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因送外卖慢了点，送餐员刘师傅遭客户不断催促，在电话中发生争吵。本以为给客户解释一下就没事了，谁知，他竟被对方打骨折。让刘师傅难以释怀的是，给客户道歉后，客户又要求他自己抽自己嘴巴子。(2月16日《北京晨报》)
叫外卖，是最便捷的一种生活方式，快餐之所以热卖，速度快恐怕是最受欢迎的原因之一，正因如此，很多人的手上都有几个订餐电话，这种需求具有广泛性。
然而，在北京一类的大城市，叫外卖虽然很方便，但是送餐员往往不能把控好时间与节奏，因为出门在外，难免会遇到各种突发情况、意外情况，而路堵则是最常见的主要因素。如此一来，外卖送达时间往往不能如客户所愿。
果真如此，作为客户就要有某种心理准备，换言之，对送餐员必须换位思考，他们也是劳动者，只要不是故意所为，就应该尊重他们的劳动，善待这个辛苦忙碌的群体，乐于倾听他们的.解释，而不是动辄训斥甚至大打出手。
送餐员刘师傅之所以被打骨折，仅仅因为晚到了几分钟，只因为解释时未能让客户满意，于是遭到了灭顶之灾。被打骨折不论，还被强行要求其自扇耳光，算是一种对他的惩罚。客户的蛮横与无理要求，真是阴险狠毒，这种对送餐员人格的侮辱到了无以复加的地步，实在是是可忍孰不可忍。
宽容与包容是做人的尊则与底线，送餐员处于社会弱势群体，没有他们的付出与劳动，市民要想吃到快餐，除了亲自到饭店点餐，没有其他途径可以解决。因此，我们应该尊重现实，尊重他们的劳动，送餐迟到几分钟就不能容忍，说明你的情商与智商还没有成熟。一个不懂得善待他人与感恩的人，不是一个合格的公民，同样也会对自己的冲动买单。所以，对这件事的处理警方必须出面，还送餐员一个公道，唯有如此，才是警示他人，让每一个劳动者都得到法律保护，都有安全感。
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