三、突出重点，为创建文明和谐社区营造氛围
一是扎实做好矛盾化解工作。社区党总支还设立了社区人民调节委员会和信访维稳接待综合办公室，及时接待和调节群众来信来访。对居民关注的热点、难点、重点问题都定期向广大居民公开。为方便群众来信来访，制作并给异地退休和灵活就业人员发放了600余张社区便民服务卡。班子成员人手一本《社区信访信息登记簿》，做到信访人员基本信息清楚，信访事由有记载，解决办法有结果。去年来，共调解邻里纠纷5起；因退休人员工资、五七家属工参保、家庭困难和劳动保障等原因以电话联系、来信解答、当面接待等形式接访各族群众达万余人次。
二是认真做好社会救助。针对辖区内特困职工群众这些弱势群体，如何提高他们的生活质量和生活水平，是社区工作的重要职责。社区特困户朝族居民严基善，一家四口人三人残疾，是重点帮扶对象，社区干部把他一家人的安危冷暖时刻挂在心上，每年为其解决衣物、为子女减免学费、落实医疗救助，并办理了最低生活保障。截止目前，天林社区困难户、残疾人都享受低保，实现了应保尽保。两年来，社区积极联系民政部门共为4户居民申请了大病救助，救助金额达28000余元，通过多种渠道临时救助困难群众350余人次，发放救助金和各种救济物品总计约9.2万元。
三是切实做好“五七家属工”参保工作。由于“五七家属工”问题历史久远，人员复杂，异地居民，而且点多面广。又因时间紧、任务重，人员少、操作难等原因，所以工作任务相当繁重。按照“领会精神，尊重历史，实事求是”的原则，社区党员干部带领全体工作人员辛勤工作在一线，历经省内外参保人员通知、宣传解释参保方案与规程、参保人员初审、档案材料填写、物证提供与反复查找、二次大型整改、咨询诉求、公示、联合会审、缴款、反复往返汪清社保最终审批整改、生存认证和来信来访接待等过程，直接零距离接触群众至少5万余人次，此项工作历时一年，在公司各级领导的关心协调以及全公司的共同努力下，最终实现了1705名“五七家属工”的参保心愿。
几年来，社区干部始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，牢牢把握“进居民门、知居民情、解居民难、帮居民富、同居民乐”的工作方针，大力发展社区服务，精心构建社区精神文明网络，切实解决居民实际问题，让群众成为社区精神文明建设的最大受益者，有力地促进了居民群众对社区的认同感和归属感，并以丰富多彩的社区文体活动吸引了越来越多的社区居民，在天林社区，聚众赌博的人少了，经常健身的人多了；无所事事的人少了，参加文娱活动的人多了；有生活陋习的人少了，崇尚文明生活的人多了，在全林区逐步形成了“崇高科学、求实创新、热爱社区、共建文明”的社区文化氛围，全体社区工作者切实把精神文明融入社区每一项工作，用工作实绩把精神文明送到了每户居民心中。
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