人生中总会遇到各种小挫折，相逢不同的人，我们在人生中总是如此，然后我们会有所感悟。
【再好的香水也斗不过韭菜合子】
M是我曾经共事的一个女孩，准确地说，我是这个销售团队的负责人，而在M之前，我从来没有见过话这么少却业绩这么好的销售。
普遍的印象中，一名销售，尤其一名女销售，一定外形漂亮舌灿莲花，左右逢源八面玲珑，但M不是，她的装扮温和得体，没有一丝侵略性，裸妆自然而精致，语速轻缓语调平稳，看不出一点急于签单的迫切，可就是这样一个斯文姑娘，却在整个团队中取得了最突出的业绩，对于分配的指标，她总是说"好的"，即便我知道那有点重;对于偶尔实在完不成的任务，她只是轻声抱歉"拖后腿了，争取后面补上"，而不是急切地辩解究竟什么原因导致的疏漏。
所以，每当核算月度、年度指标，只要M表情泰然，我就觉得心里有底。
五年来，不多话的M在两件事情上特别打动我。
销售部门难免因为业务划分产生矛盾，大客户给了谁、难度小的客户给了谁往往决定个人的业绩和收益，在这种核心问题上，任何人都寸土必争，尤其是界定模糊既可以分给A也可以分给B的领域，这样的争执总让团队负责人头疼。
有一天，部门最强势的销售向我告M的状--M抢了她更早接触的客户，并且把单谈了下来。这个不依不饶的女孩在我办公室里用大嗓门描述她如何最早拿到客户信息却被M抄了近道，我看看她因为恼怒而稍微扭曲的脸，说："假如你更早联系客户，对方却没有对M说起，情愿把单给她，可能你更需要反省一下自己的工作方式。"
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