2016年媒体与公众关系调查报告(2)

　　二、对媒体的信任度

　　1、对新闻信息的传播渠道，民众多信任传统媒体，对新媒体信任度不高

　　对新闻信息的传播渠道，民众以信任传统媒体为主。具体来看，信任电视的受访者最多，比例达57%;其次是报纸，信任的人为29%。

　　对比可见，信任各类新媒体的受访者不超过两成，均明显低于电视、报纸。其中，受访者对新浪、腾讯等门户网站和新华网、人民网等官方网站的人均为18%，信任微博、微信等社交新媒体的人更少，为13%。

　　2、对重大事件、突发事故新闻信息的传播，传统媒体获得更多人的信任

　　相比于一般新闻信息，民众对重大事件、突发事故的新闻信息传播渠道的信任度，更能彰显媒体的影响力、公信力。

　　调查发现，对重大事件、突发事故的新闻信息的传播渠道，受访者最信任仍是传统媒体，比例达65%，而信任新媒体的人只有25%。其中信任电视的人最多，达54%，这一比例远高于其它各类媒体;其次是新华网、人民网等官方网站，信任的人为12%，若加上电视、报纸、广播等，信任者达近八成，显示出民众对主流媒体仍是广泛信任。相比之下，使用者众、使用频率高的社交媒体，信任的人仅为5%。

　　以上数据一方面反映出，民众对传统媒体的信任，并没明显受使用情况的影响，也说明传统媒体依旧有较强影响力、公信力;另一方面表明，虽然民众广泛使用新媒体，且人数在快速增加，但对于新媒体特别是社交新媒体上的新闻信息，民众的信任度不高，在重大事件新闻信息的传播上，民众的判断更显理性。

　　三、对媒体的偏好度

　　1、对新闻信息的获取，偏好于新媒体的人更多

　　对新闻信息，喜欢从传统媒体中获取的人合计比例达59%，而喜欢新媒体的人则更多，达64%。数据表明，民众对新媒体的信任度虽不高，但其偏好度却高，这一分化说明民众的偏好不仅仅由媒体传播的真实、可信所决定，还会受到更多因素影响。

　　具体来看，传统媒体中，喜欢从电视中获取新闻信息的受访者最多，比例达49%;而选择报纸、广播的人较少，分别为19%和6%。新媒体中，喜欢从微博、微信获取新闻信息的人较多，为36%，选择新浪、腾讯等门户网站的人亦有35%，而选择新华网、人民网等官方网站的人只有12%。

　　2、“方便、快捷”、“信息量大”更能影响民众的媒体偏好

　　从受访者对媒体偏好的主要原因来看，“方便、快捷获取信息”是最多受访者选择的，比例达59%;其次是 “信息量大”，比例为31%;再次是“可信度高”，比例为25%。

　　交互分析可见，偏好新媒体，尤其是偏好新浪、腾讯等门户网站和微博、微信的受访者，对“方便、快捷获取信息”和“信息量大”更为看重，选择“方便、快捷获取信息”作为偏好原因的人多达70%以上，选择“信息量大”的亦在35%左右;而选择“可信度高”的均不超20%，远低于前两项。

　　数据说明民众对媒体的偏好更多受到“方便、快捷”、“信息量大”等因素的影响，这两大因素比“可信度高”更能影响民众的偏好选择，这也是新媒体得以迅猛发展的重要原因。