销售商务助理年度工作总结
时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,来为这一年的工作写一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编为大家收集的销售商务助理年度工作总结,希望能够帮助到大家。
销售商务助理年度工作总结1
一年如水而逝,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自20XX年2月14日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一年多来的工作情况分类总结如下:
一、日常事务工作的完成情况
自入职至现在,作为商务助理开始接手一些商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等,同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容:
1、处理日常的商务发货:跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息,通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2、跟踪商务报价:对于每个报价单子,及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门,做到在最短的时间报出最准确的价格,并及时回复客户。
3、管理客户订货及发货信息:整合了生产、发货、开票记录,以及销售明细跟踪表,做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4、协助部门领导处理日常工作:主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5、标书制作:负责商务部分,协调各个部门完成标书其他部分,并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面
1、每天做好考勤、监控及员工外出登记,做好登记;
2、每月协助领导处理部门人员考核事项;
3、部门人员费用报销审核,汇总,上交;
4、做好公司会议通知及会前准备工作,协调员工保障会议顺利进行;
5、及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验:
1、办事效率问题
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要,市场营销中心是一个发起问题的部门,如何协调其他部门配合解决问题很关键,这一年下来,我总结如下:积极沟通,做好主动反馈;有责任心,对自己负责的追踪到底。
2、做个工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎,各个领导随时都有可能安排些临时的任务,这些任务有些是紧急的,这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理,更要有好的记性,不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯,例如对每天寄出的快递的的明细,客户的信息等都做好相应的统计,以便后来查询。
四、今后努力的方向
1、积极与各部门同事沟通交流,做到主动反馈
2、保持高效的执行力和责任心,对自己负责的事务追踪到底
3、用心做好每件事。
4、了解行业知识,让自己有一定的知识储备,更好的'服务公司。
销售商务助理年度工作总结2
在前段时间的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收获不少,也发现了很多自身需要改进的地方。现将前段时间的工作做个总结,目的在于吸取教训,提高自己,在今后的工作中能更好的协助大家完成计划,自己有信心也有决心达到自己的目标。
一、工作报告
在没有负责销售助理工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,一切从零开始,我一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多行业知识,也学会了一些和客户沟通的技巧。
我每天的工作内容主要以办理合同、维修件登记、邮件的发送为主。每个任务不单单是完成某一个环节就可以了,而是要进一步的跟进,直至期望值的完成。
1、办理合同。办理一个合同,不只是写合同和传合同,还要负责协助销售和客户沟通,落实合同的回传和货款,及时与商务和库管沟通,落实订货,监督产品的出库,直到合同的完成。
2、维修件登记。每一件维修的货物,坚持经过我的登记,实行谁接手货物谁签字的原则,通过登记达到每件货物的来源和去向一目了然。负责提醒售后尽快将维修件修好,整理好及时返还客户,一般超过3天提醒一次。
3、发送邮件。负责提醒销售人员及时将发票领走,并进行登记,及时将发票寄给客户,坚持每一件邮寄件包括货物都进行登记(邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细)。
另外销售同事会让我办理某些项目的授权,先将授权书写好,再在notes平台上申请,经过审批才能盖章。办理授权帮助我更加熟悉公司的运作,学习项目的有关知识。不过对于项目的运作仍欠缺了解,以致项目资料的整理缺乏规范化。
二、工作存在的问题
1、返修货的处理还不得当,有时没有及时提醒售后进行登记,会有修好未能及时返还客户的情况。
2、应该加强与各个部门的沟通。办理合同前跟业务员了解甲方的行业,何时办款,付款方式、归还日期以及交货地点和联系人等明细,并坚持要业务员在合同上签字。及时跟商务说明订货和出库的需求,跟库管落实到货情况,与财务人员落实货款。偶尔会有交易完成,而我还不知道货款已落实的情况,所以这方面的整理工作还需加强。
3、具体问题具体分析。遇到问题时,略过急躁,急于速度而没有注重质量。主要是我太在意自己拖拉的习惯,所以总提醒自己更快点更快点,以致于很容易将某些细节遗漏。跟客户交流时,需要注意方式方法,先稳住客户,千万不能随便允诺客户,弄清情况再答复客户,坚持维护公司的前提下尽量满足客户的要求。
三、工作计划
1、坚持每天写销售日记,记录每天的工作;
2、及时整理当天的工作,把第二天要做的事情做好备忘;
3、加强对产品知识的熟悉,以及公司运作的熟悉,能更好的协助销售同事完成任务;
4、分项建立工作电子档案和客户电子档案,便于查询;
5、在业余时间报读一些培训班,加强锻炼,让自身的能力得到提高,素质也能够进一步提高。
总之,我会和大家一起努力,并肩作战,将长沙分公司做得到更好,相信在不久的将来,长沙分公司一定会比其他分公司成长的更快更好!
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