收银口号(6)

　　机时必须核对清楚是否本人工号，方可上机收钱。

　　6、每台收银台必须具备的工具有：订书机、小剪刀、解码器、计算机、黄色胶纸座、

　　透明胶纸座、小钞柜锁匙，个别收银台摆放的POS机、商场贵宾卡、封箱胶纸，

　　每班收银员都必须做好交接工作，没有保管好导致遗失的必须按相关工具的原价

　　赔偿。

　　7、收银员交接班时必须检查清楚大小钞柜是否有遗留钱币，没有检查清楚导致错数

　　的则按错数处理。

　　注：收银组长在当班收银员交接前必须及早将当班收银员的名单写好，交给营运主管

　　协助打报表，避免拖延收银员下班时间。

　　收银员离开收银台的注意事项

　　1、收银员离开收银台时一定要退出销售界面，以防有人乱动销售系统。

　　2、放置好“暂停结帐”牌。

　　3、锁好抽屉，以防钱币丢失。

　　4、放好黄色胶纸座、解码器，关闭解码板电源（注：如解码板电源是连接多台收银台

　　的，收银员则用商场指定的物品遮盖解码平台）。

　　5、必须给商场职级检查后方可离开。

　　篇六：前 台收银 部 培 训 内 容

　　前 台 部 培 训 内 容

　　一、 规章制度

　　1、 上班必须按规定时间提前15分钟到达收银台，迟到5分钟罚款5元，10分钟以内10元，半小时按旷工处理。

　　2、 仪容仪表不整，包括头发，淡妆，指甲等不符合规定者，罚款5元。

　　3、 上班时未讲普通话者，罚款5元。

　　4、 上班时未到指定地点吃东西者，打私人电话者，罚款5元。

　　5、 未穿工服上班者，罚款10元。

　　6、 下班未换工服在卖场内购物者，罚款5元。

　　7、 扫描商品时，出现多扫、漏扫商品按罚款5元加商品价格10%予以处罚；如查出是故意漏扫商品则已舞弊行为论处，交人事部开除，并扣除行为保证金。

　　8、 顾客结算商品时，未消磁者，罚款5元。

　　9、 私自在收银台上点钞、算帐者，罚款5元。

　　10、离开收银台未取包装袋者，罚款5元。

　　11、穿工服离开卖场者，罚款5元。

　　12、下机后未关电源或非正常关机者，罚款5元。

　　13、上、下班必须在更衣室换工作服，从员工通道进出卖场，严禁从顾客出入口上下班，违者予以罚款10元。

　　14、收银员在收银台上互机聊天者，各罚款5元。

　　15、收银员在营运高峰时为亲属、朋友提供结算方便者，罚款5元。

　　16、营业时未经领班同意，私自离开收银台者，罚款5元。

　　17、收银员备用金如有短缺，以短缺金额的两倍予以罚款，另自行补足短缺款。

　　18、超过就餐时间者，罚款5元。

　　19、收银员私自代班或换班者，各罚款5元。

　　20、扫描商品时未及时发现差错，未做防范损失检查，造成公司损失者，追查当事人责任。

　　21、部门员工应爱护公司各项设备、财物，如有损坏，照价赔偿。

　　22、收银员如在收银时循私舞弊者，予以开除，并以偷盗行为论处。

　　23、节假日不许请假、休息。

　　24、任何商品的赠品属公司财物，如有私拿者，予以偷盗论处，交人事部开除。

　　二、 共同职责

　　1、 主动热情，为顾客提供优质服务。

　　2、 严格按照公司规章制度处理收银所有工作。

　　3、 努力提高本岗位的业务技能。

　　4、 保持工作场所的清洁卫生。

　　5、 保持仪容仪表的整洁及正确佩带工作卡。

　　6、 完成上级领导分配的工作任务。

　　7、 所有表格要妥善保管，以备上级部门检查。

　　收银员职责

　　1、按操作规范要求进行，认真做好营业前准备工作。

　　2、坚守岗位，集中思想，认真办理每一笔结算业务。

　　3、热情接待每位顾客，商品有任何疑问，应及时通知收银领班处理，并向顾客做好解释工作，否则引起顾客纠纷，给卖场造成不良影响，追究其责任。

　　4、严禁在收款处会客，带小孩，任何人不得随意操作收银机，否则造成机器故障，追究当班人责任。

　　5、严禁脱岗，如遇特殊情况须经领班以上批准方可离开，否则予以违纪处理。

　　6、接收顾客购物所付款项时，钱数必须当面交待清楚，认真审核每一笔结算。

　　7、结算业务，严格把关，不得受理不符合要求和手续不全的业务，严禁受理未经审核的优惠、转帐销售和退货。

　　8、认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪，收到假钞责任自负。

　　9、认真做好结帐工作，作到一班一结，每天接班前，必须办理结帐，并将有关单据交予财务人员，未结帐者不得擅自离开，违者予已违纪处理。

　　10做好营业款的交款工作，交款单要填写正确、清楚，盖上名章以示负责。

　　11做好各类设备的维护与保养工作，并保持清洁注意设备工作情况，要及时反应设备运行出现的各种问题，如本人不负责造成设备故障，追究其责任，并赔偿损失。

　　12正确使用工作技巧，做好损失防范工作。

　　13正确使用机器设备，不损坏公司财物。

　　14提供给顾客有关商品与服务的信息。

　　收银员的个人卫生

　　1、外表整洁，长发束起。

　　2、化淡装，涂口红，不准浓妆艳抹。

　　3、不准留长指甲，不准涂指甲油，保持指甲清洁。

　　4、上班时不得穿露趾头的鞋子及拖鞋。

　　5、工服干净整齐，上衣下摆须系于裤内。

　　6、正确佩带工卡。

　　包装原则

　　1、生鲜食品与湿的食品同其他商品分开。

　　2、串味食品与其他食品分开。

　　3、宠物食品与人类食品开分，食品与非食品分开。

　　4、重的商品要用双层包装袋。

　　5、较轻的、易碎的商品放在上层。

　　6、每只包装袋不宜超重或溢出袋口。

　　7、玻璃器皿要用纸包装后再装袋。

　　8、礼貌拒绝未购物而索要包装袋的顾客。

　　9、卖场内专柜收银商品须将电脑小票放置连卷袋内用扎口机封扎好。