一道亮丽的风景线安全班实习报告

　　安全班是本人第二个实习的部门，为期一周的实习，时间需短，但感悟是深的，获益是多的，感情是真的。

　　最适合人居住的房子，除了要有好的环境、独具匠心的设计、便利的交通等等以外，肯定不可或缺的还有威武、严谨、训练有素的安保队伍。

　　加强安全防范管理，确保物业安全是非常重要的，XX城的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫，建立了具有自身特点的停车场系统、消防报警系统、闭路监控系统、周边防范系统、巡逻系统、消防广播系统、可视对讲系统 、门禁系统、红外周界报警、紧急报警、煤气报警、门磁报警等报警系统管理制度。加强了人防、技防、物防于一体的小区保安措施。

　　对新招聘的安全员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安全员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，安全人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了小区一道亮丽的风景线。

　　在安全班实习的这一个星期，安全人员的尽职尽责和劳累，我真的很感动。他们是可爱的、可敬的。 这段时间里，本人分别在安全班几乎每个岗位上都体验过并与相对应的岗位人员进行了交流，总结了以下几点心得、建议：

　　1、在每一个组团出入口固定岗上设一本信息记录本，让安全员把平时住户的问题和投诉都记下来，汇总到客服前台，使问题能得到及时的发现、及时的处理。

　　2、在每一个组团出入口固定岗上设一本居家助理，并付上管理处对外窗口的电话，对于业主提出的家常问题，如小区各种便民服务的收费、常用电话等，安全员能马上回答，这显得我司人员素质更高，更专业，更为住户着想。

　　3、定期对安全员进行客服前台的简单培训，特别是客户投诉较多、意见较大的问题，要统一口径，给客户较满意、合理的答复。

　　4、加强消防管理，把消防放在重要的位置上。

　　5、安全员平时工作时间都较长、较累，公司可适当的搞些员工活动，以调节生活，增加员工工作的积极性和对公司的忠诚度。