农村信用社做为支持“三农”经济发展的金融纽带,资金支持显得尤为重要,大力组织资金是信用社上下必须常抓不懈的工作,一定要牢固树立“存款立社”的观念,努力拓展农村存款市场是我们生存的根本要求。目前正处于存款业务旺季的有利时机,能否把握好这个有利时机,将会为信用社未来的发展,带来不可估量的作用。就我个人而言,做好旺季存款营销工作应从两方面入手,一是硬件建设,二是软件措施。
一,硬件建设
1、加快金融产品的创新力度紧跟时代发展步伐。
在金融产品的创新上信用社一直落后与其他商业银行,时代在进步,人的思想观念也在不断变化,单纯依靠存贷业务已经不能满足客户的需求。加快理财产品的创新力度是顺应时代发展脚步,也是广大客户对农村信用社进一步壮大的渴望。在创新的同时应针对不同的消费人群和消费层次,开发出专业化,个性化的新型产品,全面综合的'考虑新产品的开发与应用。
2、增加自助设备,满足广大客户的需要。
在生活节奏逐步加快的环境下,人们真正的意识到“时间就是金钱”这个亘古不变的真理,增加自助设备,7×24小时不间断自助现金服务,只需要按几个按钮,人们就能实现取现、存款、查询和转账等便捷服务。不仅能通过分流那些进行简单存取款的用户,从而大大减少银行大厅的排队等候现象。在此同时自助设备延长了银行服务时间,打破了银行传统朝九晚五的服务制约,使银行能时刻为用户提供服务,大大提高了业务的拓展能力和银行的赢利能力。
二 软件措施
1、开展优质文明服务,提高客户的满意度。
全体员工应树立优质文明服务的观念,尤其是在存款旺季客户多、业务忙的情况下,文明服务的法宝不能丢,要求一线员工对低端客户同中高端客户一样热忱服务,对存款和取款的客户同样耐心服务,对需要帮助的不同类型客户倾情服务,以优质服务提升存款工作的竞争力,我们在倡导微笑服务的同时,应该站在客户的角度思考问题,满足客户被重视,被尊重的心理,客户在这里享受到了贴心的服务,自然也为我们树立了良好的口碑效应,切实做到心里时刻装着客户,用心为客户服务,以优质服务稳定客户。
2、强化业务培训,提升柜台服务效率。
针对春节来临之际,农户务工返乡的高峰期,信用社存取款储户比平时高出几倍,提高业务操作水平和办事效率是重中之重,以减少客户排队等候时间,要在业务中做分文不差,要求员工在稳中求速度,细之又细准确无误的为储户办理各项业务。
3 加大宣传,扩大影响。
在全辖营业网点集中地宣传,利用乡镇集市人员众多的特点,统一悬挂宣传条幅,发放宣传资料,并组织员工积极走乡进户,广泛联系新的客户群体,耐心做好存款宣传和动员工作,网罗储源信息,积极宣传信用社存取款方便快捷,网点多的优势,使工作做到了田间地头、家喻户晓,最大限度的防止了存款流失。并且及时捕捉存款信息,主动出击,把握存款营销先机
硬件建设和软件措施二者是相辅相成,在有利的硬件设施下,软件措施才能
充分的发挥应有的作用;努力构建良好的软实力,才能弥补在硬件上的缺失。二者协调健康的发展,才能抓住旺季存款这个有理商机,才能使信用社的明天更加的美好。
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