商务礼仪有哪些

　　进入职场的大环境中，学习一些商务的礼仪是很重要的。商务礼仪有哪些的呢，我们一起来看看下文。

　　商务礼仪有哪些一

　　第一讲交往艺术与沟通技巧

　　第一节 交际场合中的交往艺术

　　1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中心

　　交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

　　第二节 交际交往中的沟通技巧

　　1 语言技巧

　　现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例

　　2 看名片的技巧

　　交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。

　　看名片的四个要点

　　名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改

　　是否印有住宅电话:人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有索贿之嫌

　　是否头衔林立：名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片

　　座机号是否有国家和地区代码：如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动

　　3 解决问题的技巧

　　观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

　　4 打电话挂机时的技巧

　　打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

　　5。出入电梯的标准顺序

　　商务礼仪学习

　　(1)出入有人控制的电梯

　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人

　　(2)出入无人控制的电梯

　　出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。

　　第二讲交际交往中的礼仪重点

　　第一节 摆正位置，端正态度

　　(一)摆正位置，端正态度

　　学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办?除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。

　　(二)交谈的禁忌

　　1 忌打断对方

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

　　2 忌补充对方

　　如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　3 忌纠正对方

　　尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

　　举例

　　4 忌质疑对方

　　对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

　　第二节 交际三要素

　　(一)交际三要素

　　商务礼仪学习

　　1 沟通;2 认知;3 互动

　　(二)餐桌五忌

　　1 吸烟;2 给他人夹菜;3 劝酒;4 整理服饰;5 吃东西发出声音

　　(三)正式场合自我修饰的注意事项

　　1 包与鞋的颜色一致;2 女士化妆要清新自然;3 男士腰上不挂任何物品