“开会时你该表达意见，经过思考的定见，就该提出来。你的角色就是表达意见; 要从你负责的部门的观点表示它，而且要扮演的是主管的角色，而不是你自己。对同事也是一样，你要说出你的看法，说话时你是一位主管，而不是会羞怯的你。当 然，面对不称职的部属，必须清楚地告诉他，无需犹豫。总之，你要扮演主管的角色，就像电影中的演员，努力表现那角色的特质，而不是老想着自我的弱点。”
“我真能办得到吗?”
“努力去扮演; 据我所知许多主管人员，在公共场合落落大方，实际上私下则很羞怯。他们克服羞怯的方法就是好好扮演该扮演的角色。”
克服羞怯的第三个方法是准备。你想参加社交聚会，就要预先清楚参加者的身分、职业、兴趣;你对他们有所了解，就比较不会陌生，见了面也有话题。当然，话题并非是限于此，其它社会新闻、经济和政治的趋势等等，都值得留意，这些题材都是见面时寒暄的好话题。
你能跟人先寒喧几句，就能在商谈正题时，表现出镇静和自信。你能预作准备，了解别人，就能及时给人适当的支持，在讲话、作简报及讨论时，就能表现得自信和稳重。
羞怯的人，会不知不觉地表现冷漠退怯的表情，所以你要做点心理准备，届时提醒自己，要注意肢体语言， 保持跟别人打招呼、微笑、握手、眼神接触，注意别人的优点和赞美等等。只要你表现出这类平易开放的姿态，就会得到别人的友好和善意的响应。这时，你开启话 题，很容易得到响应。
在社交场合中，我们要聆听别人说话，让别人伸展其自尊，这是礼貌，也是谈话能进行的条件。不过，当别 人没什么可说时，你不妨多问几个开放性的问题，例如“你怎么把工作做得那么好?你当初怎么进入这一行的?然后，你可以支持对方，表示“对!我同意。”或是 “嗯!真有意思。”这种支持性的短语，有助于对方说话和表达。
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